1. 注文キャンセルについて
注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、メールにてお問い合わせください。
但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。予めご了承ください。
2. 交換および返品について
①お客様都合、誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてメールにてお問合せください。
・名前:
・注文番号:
・商品の全体のイメージ:
・商品の一部のイメージ:
・商品ビニールのバーコード画像:
②返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
③返送された商品の確認後、商品代金を払い戻させていただきます。(お客様都合の場合復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となります)
※注意点
・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
・返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
・EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
・海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。
・交換の場合、同一商品のオプション変更のみ交換をお受けできます。違う商品への交換をご希望の場合は返品後、再注文してください。
【返品・交換ができない場合】
以下の場合には返品・交換を承りかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
・お届けから3日以上経過した商品
・-度ご使用になられた商品
・お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品
・試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ACC (イヤリング、ピアス‥等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
・配送中に破損された商品
・弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
・生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴
【返品先】
(〒06160) 415, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea
受取人: CROQUIS.COM
電話番号:81-2-1670-8050